Kennt noch einer die Werbung mit den zwei Gottschalks? “Da Thomas, DANZAS DANZAS!!”. Schrecklich und dämmlich, oder? 
Naja, wäre schön wenn meine Post überhaupt mal gesehen werden würde.
Fall Nr. 1:
Ich gehe mit einem ganz normalen Brief zur Poststelle meines “Vertrauens” (was eine Wortkombination) und möchte diese per Einschreiben verschicken. Nach rund 2 Minuten und 2,90 Euro leichter, bin ich dann auch schon mit meinem Beleg wieder aus der Filiale raus und harke das Ganze unter “ERLEDIGT” ab. Hinweis: Der Brief wurde am 23.10.08 verschickt.
Am 27.10.08 dachte ich mir, schauste mal ob Deine Sendung schon angekommen ist. Eben schnell auf die Internetseite der Deutschen Post, Sendungsnummer eingeben und …. und….. ja ehm nichts und…. “Leider steht uns zu dieser Sendung keine Informationen zur Verfügung”.
Mhhhhh… Telefon geschnappt und bei der Deutschen Post angerufen. Eine etwas, naja “genervte”? nein, wir sagen “zeitlich angeschlagene Mitarbeiterin” meldete sich und mußte sich LEIDER meines Problems annehmen. Nach mehrmaliger Nennung der Sendungsnummer merkte auch die Mitarbeiter das da wohl irgendas nicht ganz Rund gelaufen ist.
Nunja, sie startete eine erneute Sendungsverfolung und was soll ich sagen? Nach rund 3 Stunden erhielt ich einen Anruf das nun alle Informationen zur Sendung eingetroffen sind und der Brief am 26.10.08 abgegben worden ist.
Fall Nr. 2:
Bei EBAY was verkauft und per ExpressPaket in meiner Deutschen Post Filiale des Vertrauens zum Verschicken abgegeben. Natürlich schön 9,00 Euro bezahlt weil ist ja als Express für den nächsten Tag gedacht. Abgabedatum in der Filiale 30.10.08 (Donnerstag). Die nette Filialen-Mitarbeiterin fragt mich noch “Im laufe des Tages am Freitag reicht?” Ich:”Na klar, kein Problem”
Eventuell war das MEIN Fehler
Am Samstag krieg ich eine Mitteilung vom Ebaykäufer, daß er noch kein Paket erhalten habe, aber leider konnte ich am Wochenende meine eMails nicht abrufen und habe die Nachricht erst heute gelesen. Wieder bin ich auf die DHL-Internetseite gegangen um meine Sendung zu verfolgen. Und, was war? Wieder gabs keine Informationen zu meiner Sendung….
Telefon geschnappt, bei der Dame angerufen und diese teilte mir dann mit, daß ich den Zuschuss für Expresssendung zurückerstattet bekomme. Ist zwar nett, aber jeder weiß, daß es bei eBay sowas wie ein Bewertungsportal gibt und manche Käufer damit sehr “zügig” unterwegs sind…
Interessant ist nur, am 31.10.08 ist in Berlin ein Feiertag und leider wußte ich das nicht, aber die Mitarbeiterin in der Filiale sowie am Servicetelefon haben daran wohl nicht gedacht bzw. in so einem “WELTUNTERNEHMEN” sollte doch das eigene System eine Meldung rausgeben “ACHTUNG, ZUSTELLUNG ERST AM XXXXXX AUFGRUND VOM FEIERTAG IM EMPFÄNGERSTADT”.
Fazit: Die Deutsche Post und DHL sind absolut keine zuverlässigen Partner, da es doch nicht normal ist, daß der Kunde für eine Leistung zahlt und sich dann selber darum kümmern muss, das die Leistung auch wirklich erbracht wird. Weil dann brauch ich dafür auch nicht zahlen.
Heute muss ich wieder zur Post und mein Notebook zurückschicken, ich hoffe, dass geht diesesmal reibungsloser, denn diesbezüglich geht’s ums Geschäft und da kenne ich keinen Spaß…
